Conditions générales

AYCANE À - Conditions Générales

Les Conditions Générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Lorsque vous acceptez d'acheter nos produits, vous concluez un contrat d'achat avec AYCANE AG, Chamerstrasse 176, 6300 Zoug, Suisse (ci-après dénommée « AYCANE »), exploitant de la boutique en ligne, www.aycane.com.

Des informations supplémentaires sur le vendeur peuvent être trouvées dans les mentions légales. 

En listant nos produits sur notre boutique en ligne, nous faisons une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez commencer par placer nos produits dans votre panier, sans obligation d'achat. Avant de soumettre votre commande ferme, vous pouvez également corriger vos informations à tout moment en utilisant la fonctionnalité disponible pendant le processus de commande. Le contrat entre en vigueur lorsque vous acceptez les articles dans votre panier en cliquant sur le bouton Soumettre la commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si vous avez sélectionné PayPal comme mode de paiement, le contrat sera conclu via PayPal au moment où vous confirmerez votre mode de paiement.

La langue utilisée pour la conclusion des contrats est l'allemand.

Nous ne sauvegardons pas le texte du contrat.

Les prix à payer par le client sont dans la devise indiquée et sont applicables au moment de l'acceptation de la commande par AYCANE.

Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée mais n'incluent pas les frais d'expédition (en règle générale, AYCANE offre la livraison gratuite et l'affiche clairement dans les champs respectifs de la boutique en ligne) ni (le cas échéant) les droits d'importation.

AYCANE accepte le paiement des produits commandés par carte de crédit ou de débit. AYCANE se réserve le droit de vérifier les paiements par carte de crédit ou de débit avant d'accepter la commande. Les modes de paiement acceptés peuvent être trouvés sur notre site Web. 

Les modes de livraison et le délai prévu de livraison des commandes peuvent varier d'un pays à l'autre et sont clairement indiqués sur le site Internet. Nous expédions uniquement via des prestataires de transport. Malheureusement, les articles ne peuvent pas être récupérés en personne. Nous ne livrons pas aux terminaux de colis automatisés.

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

Le client peut résilier un contrat et retourner chaque article livré à AYCANE pour quelque raison que ce soit, à condition d'en informer AYCANE par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.

Afin d'informer AYCANE d'une telle demande de retour et de démarrer le processus de retour, le client doit suivre le processus de retour tel que détaillé sous la page Retours du site Internet sous AYCANE revient.

Le produit doit être retourné à AYCANE dans son état d'origine, c'est-à-dire intact, propre et dans son emballage d'origine.

AYCANE propose un service de prise en charge gratuit. Veuillez noter que l'expédition express n'est pas autorisée pour les retours/échanges.

Lorsque vous organisez un retour, vous pouvez trouver le numéro de téléphone de contact de la compagnie maritime sur la page Retours de notre site Web, ainsi que sur la feuille d'instructions de retour incluse avec votre livraison.

Dès qu’AYCANE aura été informée de la volonté du client de résilier le contrat, le montant débité par AYCANE sera remboursé dans les plus brefs délais, et en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du ou des articles commandés à notre entrepôt.

Si le client constate que les articles commandés ont été endommagés pendant le transport, il devra en informer l’employé du transporteur qui a effectué la livraison et contacter le service client d’AYCANE par e-mail à support@aycane.com. Vos droits de garantie ne seront pas affectés si vous n'informez pas la compagnie maritime ou AYCANE des dommages dus au transport, mais cela permettra à AYCANE de déposer plus facilement une réclamation auprès de la compagnie maritime ou de l'assurance transport.

Les défauts des articles dus à des défauts de production ou de matériaux sont remplacés gratuitement par AYCANE. Tous les droits de garantie supplémentaires sont expressément exclus. Les obligations du client en matière de contrôle et de notification des défauts ainsi que la période de garantie sont régies par les dispositions légales. Les informations sur nos produits (descriptions, vidéos, images, etc.) ne garantissent pas les propriétés du produit. La cession de droits à garantie est exclue.

Pour être indemnisé d'une demande de garantie, le client doit informer immédiatement notre service client du défaut identifié en contactant support@aycane.com. Si vous négligez de le faire, les produits seront considérés comme approuvés. La livraison est considérée comme approuvée si aucune notification de défaut n'est adressée par e-mail à notre service client dans les 8 (huit) jours suivant la livraison. Toutes les réclamations affirmées sont vérifiées de temps à autre. La durée de vie des produits AYCANE varie en fonction du modèle, des matériaux utilisés et de l'utilisation individuelle du produit. Les réclamations fondées sur des défauts dont il peut être prouvé qu’ils sont dus à un ajustement incorrect, à une usure normale, à un dépassement de la durée de vie du produit ou à des dommages dus à une utilisation ou à des modifications incorrectes, inappropriées ou négligentes des produits, sont exclues de la garantie. Les défauts sur les produits qui n'ont pas été obtenus via le site AYCANE sont également exclus de la garantie.

AYCANE ne peut être tenue responsable que des dommages directs, et seulement lorsque le client peut prouver que ces dommages résultent d'une négligence grave ou d'un comportement illégal de la part d'AYCANE, de ses préposés ou de tiers agissant pour le compte d'AYCANE. En tout état de cause, la responsabilité d’AYCANE est limitée au prix (d’achat) de la commande/prestation concernée.

AYCANE, ses employés ou les tiers agissant pour le compte d'AYCANE sont exclus de toute responsabilité supplémentaire pour tout autre type de dommage. En particulier, le client ne se réserve pas le droit de demander réparation pour des dommages qui n'auraient pas été causés au produit lui-même. 

Le droit suisse est exclusivement applicable. Cette loi applicable ne s'applique aux utilisateurs que dans la mesure où l'utilisateur n'est pas privé de la protection qui lui est applicable en vertu de la législation impérative sur la protection des consommateurs dans son pays de résidence habituelle. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Le tribunal compétent de Zoug est compétent pour les litiges relatifs aux présentes conditions générales.

AYCANE adhère à toutes les lois sur la protection des données et utilise des données qui ne peuvent identifier le client que conformément aux dispositions de leur politique de confidentialité.

Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales s’avérait inefficace, le reste du présent contrat ne serait pas affecté. La loi applicable s'applique à la place de la disposition inefficace.