Conditions générales

AYCANE AG - Conditions Générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Lorsque vous acceptez d’acheter nos produits, vous concluez un contrat d’achat avec AYCANE AG, Riedstrasse 5, 6330 Cham, Suisse (ci-après dénommée « AYCANE »), exploitant de la boutique en ligne, www.aycane.com.

Des informations supplémentaires sur le vendeur sont disponibles dans les mentions légales. 

En listant nos produits sur notre boutique en ligne, nous faisons une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez commencer par placer nos produits dans votre panier, sans obligation d'achat. Avant de soumettre votre commande contraignante, vous pouvez également corriger vos informations à tout moment en utilisant la fonctionnalité disponible pendant le processus de commande. Le contrat prend effet lorsque vous acceptez les articles dans votre panier en cliquant sur le bouton Soumettre la commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Si vous avez choisi PayPal comme option de paiement, le contrat sera conclu via PayPal au moment où vous confirmez votre mode de paiement.

La langue utilisée pour la conclusion des contrats est l'allemand.

Nous ne conservons pas le texte du contrat.

Les prix à payer par le client sont dans la devise indiquée et sont applicables au moment de l'acceptation de la commande par AYCANE.

Les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée mais n'incluent pas les frais de livraison (en règle générale, AYCANE offre la livraison gratuite et l'affiche clairement dans les champs respectifs de la boutique en ligne) ni (le cas échéant) les droits d'importation.

AYCANE accepte le paiement des produits commandés par carte de crédit ou carte de débit. AYCANE se réserve le droit de vérifier les paiements par carte de crédit ou carte de débit avant d'accepter la commande. Les méthodes de paiement acceptées sont indiquées sur notre site web. 

Les méthodes de livraison et le délai de livraison prévu peuvent varier d'un pays à l'autre et sont clairement indiqués sur le site web. Nous expédions uniquement via des prestataires de transport. Malheureusement, les articles ne peuvent pas être retirés en personne. Nous ne livrons pas aux consignes automatiques.

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

Le client peut résilier un contrat et retourner chaque article livré à AYCANE pour quelque raison que ce soit, à condition que le client ait informé AYCANE par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.

Afin d'informer AYCANE d'une telle demande de retour et de commencer le processus de retour, le client doit suivre la procédure de retour détaillée sur la page Retours du site web sous Retours AYCANE.

Le produit doit être retourné à AYCANE dans son état d'origine, c'est-à-dire non endommagé, propre et dans son emballage d'origine.

AYCANE propose un service de collecte gratuit. Veuillez noter que l'expédition express n'est pas autorisée pour les retours/échanges.

Lors de l'organisation d'un retour, vous pouvez trouver le numéro de téléphone de la société de transport sur la page Retours de notre site web, ainsi que sur la fiche d'instructions de retour incluse avec votre livraison.

Dès qu'AYCANE a été informé du souhait du client de résilier le contrat, le montant débité par AYCANE sera remboursé aussi rapidement que possible, et en tout cas dans les 30 jours suivant la réception des articles commandés dans notre entrepôt.

Si le client établit que les articles commandés ont été endommagés pendant le transport, l'employé de la société de transport qui a effectué la livraison doit être informé, et le service client d'AYCANE doit être contacté par e-mail à support@aycane.com. Vos droits de garantie ne seront pas affectés si vous n'informez pas la société de transport ou AYCANE des dommages de transport, mais cela facilitera la démarche d'AYCANE pour déposer une réclamation auprès de la société de transport ou de l'assurance transport.

Les défauts des articles dus à des défauts de production ou de matériaux sont remplacés gratuitement par AYCANE. Tous les autres droits de garantie sont expressément exclus. Les obligations du client d'inspecter et de notifier les défauts ainsi que la période de garantie sont régies par les dispositions légales. Les informations sur nos produits (descriptions, vidéos, images, etc.) ne garantissent pas les propriétés du produit. La cession des réclamations de garantie est exclue.

Pour être indemnisé d'une réclamation de garantie, le client doit informer immédiatement notre service client du défaut identifié en contactant support@aycane.com. En cas de négligence, les produits seront considérés comme approuvés. La livraison est considérée comme approuvée si aucune notification de défaut n'est envoyée par e-mail à notre service client dans les 8 (huit) jours suivant la livraison. Toutes les réclamations sont vérifiées de temps à autre. La durée de vie des produits AYCANE varie selon le modèle, les matériaux utilisés et l'utilisation individuelle du produit. Les réclamations fondées sur des défauts prouvés dus à un mauvais ajustement, à l'usure normale, au dépassement de la durée de vie du produit ou à des dommages causés par une utilisation incorrecte, inappropriée ou négligente ou des modifications des produits sont exclues de la garantie. Les défauts sur des produits qui n'ont pas été obtenus via le site web AYCANE sont également exclus de la garantie.

AYCANE ne peut être tenu responsable que des dommages directs, et seulement lorsque le client peut prouver que ces dommages résultent d'une négligence grave ou d'un comportement illégal de la part d'AYCANE, de ses employés ou de tiers agissant pour le compte d'AYCANE. En tout état de cause, la responsabilité d'AYCANE est limitée au prix (d'achat) de la commande/service en question.

AYCANE, ses employés ou des tiers agissant pour le compte d'AYCANE sont exclus de toute responsabilité supplémentaire pour tout autre type de dommage. En particulier, le client ne se réserve pas le droit de demander une indemnisation pour des dommages qui n'ont pas été subis par le produit lui-même. 

La loi suisse s'applique exclusivement. Cette loi applicable ne s'applique aux utilisateurs que dans la mesure où l'utilisateur n'est pas privé de la protection qui lui est accordée par la législation obligatoire sur la protection des consommateurs dans son pays de résidence habituel. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Le tribunal compétent de Zoug est responsable des litiges relatifs à ces Conditions Générales.

AYCANE respecte toutes les lois sur la protection des données et utilise des données permettant uniquement d'identifier le client conformément aux dispositions de leur politique de confidentialité.

Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales sont inefficaces, le reste du contrat n'en sera pas affecté. La loi applicable s'appliquera en lieu et place de la disposition inefficace.