Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das Ihnen 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung gibt, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für Rückgaben:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
So starten Sie eine Rückgabe:
Um eine Rückgabe einzuleiten, besuchen Sie bitte: https://aycane.myreturnsportal.com/. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Für Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns gerne unter: support@aycane.com.
Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Erhalt. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Leider können wir reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurücknehmen.
Umtausch:
Leider bieten wir auf der Website keinen direkten Umtausch an. Die schnellste Möglichkeit für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen:
Registrieren Sie einfach Ihre Rückgabe und folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Bei Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal erfolgt die Rücküberweisung innerhalb von 5 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und bearbeitet wird, sowie bis zu 5 weitere Tage, bis das Geld – abhängig von Ihrer Zahlungsmethode – auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.