INFORMATIONS GÉNÉRALES

Il y avait des sous-couches de hockey sur le marché - et c'est tout. En termes de tissus, de coupe, de savoir-faire et de détails, nous avons vu un énorme potentiel dans l'ingénierie de quelque chose de mieux, de bien meilleur. Nous avons fondé AYCANE pour ouvrir une nouvelle ère : les baseslayers de hockey, qui améliorent les performances de l'athlète. Alors que d'autres marques investissent beaucoup de temps dans le développement de patins et de bâtons de hockey, nous nous concentrons sur les bases du succès : la 1ère couche sur la peau de l'athlète. . Le baselayer a un impact énorme sur le fait que le joueur de hockey surchauffe pendant le jeu ou se refroidit trop, s'il est distrait ou non par les coudières en mouvement, s'il se sent à l'aise à chaque fraction de seconde grâce à un ajustement parfait ou non, etc. Baselayers et chaussettes AYCANE, l'athlète peut se concentrer sur son jeu - et rien d'autre.

AYCANE a été fondée par Nico et Sven Serena, Evelyn Giger, Daniel Giger et la légende du Temple de la renommée du hockey Peter Forsberg. Avant AYCANE, les frères Serena étaient copropriétaires de la marque de ski et de golf KJUS. Au cours de leur implication avec KJUS, ils ont rencontré Evelyn Giger. Ensemble, l'équipe de direction d'AYCANE possède plus de 40 ans d'expérience dans l'industrie des vêtements de sport. En savoir plus sur les fondateurs que vous pouvez trouverici

AYCANE propose des produits ultra innovants améliorant la performance, rendus durables et en toute transparence. C'est pourquoi nous travaillons avec les meilleurs fabricants et fournisseurs de matériaux au monde. Avec une configuration de distribution directe au consommateur, nous garantissons que nous pouvons offrir la plus haute qualité possible au meilleur prix. Deuxièmement nous souhaitons maintenir un lien étroit avec nos athlètes et les membres du cercle AYCANE. Cela n'est possible que grâce à notre plateforme de commerce électronique aycane.com et nos canaux de médias sociaux, où nous écoutons nos clients, apprenons et améliorons quotidiennement nos produits et services.

Voulez-vous vous régénérer plus rapidement entre vos quarts de travail ? Voulez-vous performer mieux et plus longtemps ? Nos produits sont conçus pour améliorer les performances de l’athlète. Comment la magie opère-t-elle ? Grâce à une ingénierie textile supérieure : Nous avons développé en Italie un tissu de base hautement fonctionnel et intelligent, adapté aux besoins du hockey : hyper extensible, évacuation de l'humidité, traitement antibactérien et intelligent lorsqu'il s'agit de réguler le climat de votre corps et absolument confortable. Notre entraînement et notre recharge La collection présente le meilleur savoir-faire : la plupart des matériaux que nous utilisons sont fabriqués de manière durable en Italie, 100 % axés sur la performance. Coutures plates et imperceptibles, détails astucieux, fermetures éclair haut de gamme, etc. Ajustement parfait : Conçu pour l'athlète et son corps. Pas de si ni de mais. Design audacieux et contemporain : vous le verrez et le ressentirez.

Achetez de la qualité et une marque qui partage votre passion. Achetez moins mais achetez mieux.

Nos produits sont exclusivement disponibles sur notre site Web aycane.com

Le siège social d'AYCANE est à Zoug, en Suisse. Notre succursale européenne est à Liberec en République tchèque.

Des vêtements exceptionnels pour des athlètes extraordinaires. Si vous souhaitez devenir ambassadeur de la marque AYCANE, envoyez-nous un email à circle@aycane.com et partagez votre histoire avec nous.

GUIDE PRODUIT

Nous avons une taille normale, mais de nombreux produits ont une coupe athlétique et sont conçus pour une liberté de mouvement maximale. Si vous recherchez une coupe plus ample, choisissez une taille au-dessus, et si vous recherchez une coupe plus ajustée. , choisissez une taille en dessous.

Si la taille que vous recherchez est en rupture de stock, veuillez cliquer sur le bouton « notifier lorsqu'elle est disponible » et saisir votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un message lorsque votre taille sera de nouveau en stock.

Nous utilisons uniquement les meilleures usines au monde pour des vêtements de sport techniques haut de gamme et durables. Pour vous donner la plus grande confiance dans notre travail, nous divulguons toutes les usines avec lesquelles nous travaillons. Vous pouvez retrouver toutes les informations ici.

Toutes les instructions d'entretien spécifiques se trouvent sur l'étiquette d'entretien du vêtement ou sur les pages de détails du produit sous la description du matériau et de l'entretien du robinet.

Actuellement, nous n'avons pas de magasin de détail physique où vous pouvez essayer nos produits. Passez une commande sur aycane.com et laissez-vous convaincre par nos vêtements de performance.

INFORMATIONS DE COMMANDE, D'EXPÉDITION ET DE PAIEMENT

Nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler votre commande une fois le processus de paiement terminé. Cependant, vous pouvez retourner les produits gratuitement depuis la plupart des pays vers lesquels nous expédions et obtenir un remboursement complet. Pour retourner des produits, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Nous aurons besoin d'un peu de temps pour traiter votre commande et la préparer pour l'expédition, vous recevrez un avis de confirmation ainsi qu'un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Pour la plupart des pays de destination, vous pouvez choisir entre une expédition standard (environ 3 à 6 jours ouvrables) et une expédition prioritaire (environ 1 à 3 jours ouvrables).

En général, nous expédions avec notre partenaire de messagerie FedEx vers la plupart des destinations. Pour les expéditions nationales en République tchèque et les livraisons régionales vers l'Allemagne, la Slovaquie et la Pologne, nous utilisons les services de PPL (membre du groupe DHL). Dans tous les cas, le transporteur sera clairement visible lorsque nous vous enverrons le numéro de suivi.

Toutes les commandes dans le monde sont expédiées depuis notre centre de distribution en République tchèque.

Tous les États membres de l'Union européenne, le Canada, le Liechtenstein, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis d'Amérique. Si vous résidez en dehors des pays répertoriés, veuillez contacter notre service client à support@aycane.com.

Vous ne pourrez saisir qu'un seul code de réduction lors du processus de paiement.

En vous inscrivant sur AYCANE, vous pourrez consulter, suivre et gérer vos commandes et télécharger vos factures. Vous pourrez également stocker vos informations de paiement sur notre serveur sécurisé, ce qui rendra le paiement plus rapide et plus simple. Cependant, vous pouvez également payer en tant qu'invité, cela signifie que vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous. Créer un compte ici.

Tous les paiements effectués sur le site aycane.com sont cryptés à l'aide d'une technologie sécurisée et les détails de votre carte ne sont ni conservés ni visibles par les employés d'AYCANE.

AYCANE accepte les cartes de paiement suivantes et PayPal : Visa, Mastercard, American Express. Dans certains pays, nous proposons le service de facturation KLARNA avec paiement ultérieur. Vos options de paiement sont clairement affichées lors du paiement. Vous serez facturé lorsque vous soumettez votre commande. En cas d'expédition incomplète, vous serez automatiquement remboursé sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l'achat.

Tous les prix de paiement pour l'Union européenne (EUR), la Suisse (CHF) et le Liechtenstein (CHF) incluent la TVA, les droits et les frais de courtage ; il n'y a pas de frais supplémentaires à payer. Aux États-Unis ($ US), au Canada ($ CAD), au Royaume-Uni (GB£) et en Norvège (EUR), les prix incluent les droits et frais de courtage ; il n'y a pas de frais supplémentaires à payer pour les clients.

Vous serez facturé lorsque la commande sera soumise. En cas d'expédition incomplète, vous serez automatiquement remboursé sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l'achat.

En cas d'erreurs ou d'omissions sur le site AYCANE se réserve le droit de rembourser votre commande avant expédition de la marchandise. AYCANE se réserve le droit d'annuler toute commande si le produit n'est plus disponible. Aucune indemnité ne sera versée dans de tels cas, mais les clients seront avertis et remboursés de l'intégralité du montant de la commande. Toutes les précautions ont été prises pour garantir que les descriptions et spécifications des produits AYCANE sont correctes. Les couleurs affichées sur le site Web sont une représentation fidèle, mais de légères variations dans les couleurs réelles du produit peuvent survenir en raison des différentes résolutions d'écran et des différents navigateurs.

Vous recevrez un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre commande. Si vous rencontrez un problème lors du traitement de votre paiement en ligne ou n'êtes pas certain que votre paiement a réussi, veuillez contacter notre équipe du service client - support@aycane.com.

Nous vendons nos produits dans les devises suivantes : Euro €, US$, CAD$, CHF, SEK, CZK et GB£. Nous nous efforçons d'ajouter davantage de devises à l'avenir afin que vous puissiez faire vos achats dans votre devise locale. Le pays d'expédition définira la devise qui vous est facturée.

INFORMATIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous comprenons que les retours ou les échanges sont inévitables lorsque vous magasinez en ligne. C'est pourquoi nous proposons des retours gratuits pour la plupart des pays vers lesquels nous expédions actuellement et nous nous assurons qu'il vous sera pratique d'organiser l'expédition de retour. Les retours gratuits sont disponibles dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Liechtenstein, Pays-Bas, Norvège, Slovaquie, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique. Si vous revenez de l'extérieur des pays mentionnés, nous proposons toujours un remboursement complet et fournissons une adresse de livraison de retour en Allemagne, mais les frais de port sont à la charge du client.

Dans votre colis se trouve un dépliant d'informations sur le retour contenant les instructions initiales d'expédition du retour. Vous pouvez également cliquer sur le bouton de retour sur notre site Web qui vous guidera tout au long du processus de retour. Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, veuillez contacter notre équipe de service client - support@aycane.com.

Non, vous pouvez également retourner des articles uniques de votre commande. Cependant, nous vous demandons de remplir certaines informations de base dans la section retours de notre site Web avant de pouvoir récupérer votre étiquette d'expédition de retour.

Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu votre colis de retour. Veuillez patienter quelques jours pour que le colis parvienne à notre centre de traitement des retours.

Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez remboursé quelques jours seulement après l'envoi du colis de retour. Notre politique est cependant qu'il doit être complété au plus tard le 14ème jour après réception de votre envoi de retour.

Veuillez vous assurer que les produits que vous souhaitez retourner ne sont pas portés et sont dans leur état d'origine. Accédez à la section Retours de notre site Web où vous serez guidé tout au long du processus de votre réclamation et de votre retour. Si vous signalez un problème de qualité avec votre produit, veuillez télécharger des photos dans la section désignée. À la fin, vous recevrez un fichier PDF imprimable qui servira d'étiquette de retour. Vous pouvez utiliser notre emballage d'origine pour l'expédition et y coller l'étiquette de retour imprimée. La station de dépôt ou de retrait des colis doit être idéalement située à proximité de chez vous.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA TRANSPARENCE ET LA DURABILITÉ

Nous avons une vaste section sur le développement durable sur notre site Web. ici. Nous vous suggérons d’y parcourir les détails car ce sujet est vaste et profond. La protection de l'environnement est au cœur d'AYCANE et fait partie de notre marque depuis le premier jour. Nous concentrons nos efforts sur la réutilisation des matériaux et la circularité. Notre objectif ultime est d'avoir un processus de recyclage en boucle fermée pour tous nos produits.

Nous partageons les informations de tous nos partenaires fabricants de manière transparente sur notre site Internet. Veuillez consulter notre section partenairesici au cas où vous seriez intéressé par l'origine de nos produits. Nous sommes fiers de travailler avec certains des fabricants les plus progressistes au monde. Non seulement ils sont à la pointe de l’industrie grâce à leur pouvoir d’innovation, mais également grâce à leur engagement en faveur de la responsabilité sociale des entreprises. La plupart de nos produits sont fabriqués dans l'Union européenne et les usines doivent suivre des directives strictes. Mais nos partenaires dans d’autres régions du monde partagent également la même passion pour offrir un environnement de travail sûr et équitable. Tous nos partenaires fabricants suivent plusieurs normes de responsabilité sociale et sont régulièrement audités par un organisme indépendant. De plus, notre équipe veille en permanence au respect de ces engagements à tous les niveaux de l’entreprise.

Nous avons décidé de développer les sous-vêtements de hockey et les vêtements de sport les plus innovants de l'industrie. Pour atteindre nos objectifs ambitieux, nous travaillons en partenariat avec certains des principaux fabricants du monde entier. Votre produit AYCANE se concentrera toujours avant tout sur l'amélioration de vos performances, mais nous pensons également que l'innovation et les détails techniques peuvent s'accompagner de beaucoup de style.

Nous nous approvisionnons en matériaux auprès de fournisseurs qui sont des leaders en innovation dans leur segment respectif. Dans la section partenaires de notre site internet ici, vous pouvez en savoir plus sur nos fournisseurs de matériaux. Dès le début, nous avons mis l'accent sur la durabilité, outre la fonctionnalité de nos matériaux. Notre credo est que les performances de nos produits ne doivent pas être affectées simplement parce que nous choisissons des matériaux respectueux de l'environnement. Vous retrouverez ainsi tous nos partenaires fournisseurs à la tête de l’innovation mais résolument soucieux de la protection de notre environnement.

Notre objectif est de vous offrir autant de performances et d'innovation que possible à un prix équitable. Afin de tenir cette promesse, nous avons décidé de suivre une stratégie directe vers le consommateur. De ce fait, les produits AYCANE sont disponibles uniquement sur notre site internet. Cette configuration nous permet de supprimer plusieurs organisations intermédiaires afin de pouvoir intégrer plus de performances, d'innovation et de durabilité dans nos produits sans augmenter le prix du marché. Nous croyons également en une tarification équitable envers nos partenaires fabricants afin qu’ils reçoivent leur part légitime des bénéfices.